FAQ

Slaap Zone is een gespecialiseerde online winkel in hoogwaardige slaapaccessoires zoals hoeslakens, hoofdkussens, kussenslopen, lakens, moltons en nachtkastjes. Onze producten worden met zorg geselecteerd om u de beste nachtrust te bieden.

Ons distributiecentrum bevindt zich in Garderen, Nederland (2153 Putterweg, Garderen, NL 3886PE). Van hieruit verzenden we onze producten wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië.

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan slaapaccessoires van hoge kwaliteit, waaronder:

• Hoeslakens in diverse maten en materialen
• Hoofdkussens voor verschillende slaaphoudingen
• Kussenslopen in diverse stoffen en designs
• Lakens in verschillende materialen
• Moltons voor extra comfort
• Nachtkastjes om uw slaapkamer compleet te maken

Absoluut! Bij Slaap Zone staan kwaliteit en comfort voorop. We selecteren alleen producten die voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. Onze klanten waarderen vooral de duurzaamheid en het comfort van onze producten.

Onze productbeschrijvingen bevatten gedetailleerde informatie over maten, materialen en eigenschappen. Voor advies kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice die u graag helpt bij het maken van de juiste keuze voor uw slaapcomfort.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt met geavanceerde encryptie voor uw veiligheid.

Ja, uw betalingsgegevens zijn volledig veilig bij ons. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw gegevens te beschermen en voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden in de online betalingsindustrie.

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons distributiecentrum. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren.

Ja, we verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Houd er rekening mee dat douanerechten en -belastingen niet in onze verzendkosten zijn inbegrepen en dat levertijden kunnen variëren afhankelijk van lokale douaneprocedures.

Ja, voor al onze verzendingen bieden we volledige trackinginformatie. U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Douanerechten en -belastingen zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij raden aan om vooraf bij uw lokale douane te informeren naar eventuele kosten.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat items ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om u te helpen via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.