Privacybeleid

Bij Slaap Zone (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en vertrouwen. Dit privacybeleid (“Beleid”) beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.slaapzone.com bezoekt of onze producten koopt. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Beleid.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Slaap Zone richt zich op consumenten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) die hoogwaardige slaapaccessoires zoals hoeslakens, hoofdkussens, kussenslopen, lakens, moltons en nachtkastjes zoeken. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zijn wij verplicht om uw privacy te beschermen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

2.1 Informatie die u ons verstrekt

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), adres, telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt
• Bestelgegevens: Verzend- en factuuradres, betalingsinformatie (direct verwerkt door onze betaalpartners, niet opgeslagen door ons)
• Contactgegevens: Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier

2.2 Automatisch verzamelde informatie

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van bezoek, klikgedrag, productweergaven
• Locatiegegevens: Algemene locatie (land/stad) afgeleid van IP-adres voor regionale aanbiedingen

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Uw bestellingen afhandelen, betalingen verwerken en producten leveren
• Klantenservice: Uw vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
• Websiteverbetering: Onze website optimaliseren en personaliseren op basis van gebruikersgedrag
• Beveiliging: Fraude voorkomen en onze systemen beschermen
• Marketing: (Met uw toestemming) Nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen versturen
• Analytics: Onze bedrijfsprestaties analyseren en onze diensten verbeteren

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, analysebedrijven en marketingagentschappen (alleen met strikte geheimhoudingsovereenkomsten)
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wet of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties

Wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden.

5. Gegevensopslag en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Encryptie: SSL-technologie voor alle gegevensoverdrachten
• PCI DSS-naleving: Strikte naleving van betalingsbeveiligingsstandaarden
• Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
• Gegevensminimalisatie: We bewaren alleen wat nodig is en niet langer dan wettelijk vereist

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de EU. Voor internationale verzendingen kunnen gegevens tijdelijk worden overgedragen aan onze logistieke partners in het land van bestemming.

6. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonsgegevens op
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking aan
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (bv. direct marketing)
• Toestemming intrekken: Waar verwerking op toestemming is gebaseerd

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelmandje en inloggen
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (bv. taal) te onthouden
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren (Google Analytics)
• Marketingcookies: (Met toestemming) Voor gepersonaliseerde advertenties en retargeting

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contactgegevens

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden via www.slaapzone.com.